Nuestro plazo de entrega varía según el método de envío que elijas durante el proceso de compra. Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. A continuación, te brindamos una estimación general de los plazos de entrega:
Envío a Caba: El plazo de entrega para este método suele ser de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago y se procesa el pedido.
Correo Argentino: Si optas por el envío a través de Correo Argentino, el plazo de entrega puede variar de acuerdo a la región. Por lo general, puede tomar entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago y el procesamiento del pedido.
Es importante tener en cuenta que estos plazos son estimados y pueden estar sujetos a variaciones debido a factores externos, como condiciones climáticas adversas o retrasos en el servicio de mensajería. Te recomendamos revisar la información de seguimiento de tu pedido para obtener actualizaciones precisas sobre la fecha de entrega.
En cualquier caso, nos esforzamos por enviar tus productos lo más rápido posible y mantenerte informado sobre el progreso de tu envío. Si tienes alguna pregunta adicional sobre los plazos de entrega o necesitas más información, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.”
Aceptamos una variedad de métodos de pago para brindarte flexibilidad en tu experiencia de compra. Estos son los métodos de pago que aceptamos:
*Mercado Pago: También aceptamos pagos a través de Mercado Pago, lo que significa que puedes utilizar todas las tarjetas que ofrece Mercado Pago como forma de pago en nuestra tienda en línea.
*Transferencia bancaria: Ofrecemos la opción de realizar transferencias bancarias para aquellos clientes que prefieren este método de pago. Una vez que hayas completado tu pedido, te proporcionaremos los detalles bancarios necesarios para que puedas realizar la transferencia.
*Efectivo: Si prefieres pagar en efectivo, también ofrecemos la opción de pago en efectivo en puntos de pago autorizados. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar esta opción y recibirás instrucciones sobre cómo realizar el pago en efectivo.
Es importante tener en cuenta que, en algunos casos, es posible que se apliquen restricciones o requisitos adicionales según el método de pago seleccionado. Si tienes alguna pregunta específica sobre los métodos de pago aceptados o necesitas más información, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirte en todo momento.”
Nuestra política de devoluciones y reembolsos se basa en garantizar tu satisfacción como cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos siempre y cuando el producto se encuentre en el estado en el que fue entregado al cliente.
*Para procesar una devolución y solicitar un reembolso, es importante tener en cuenta lo siguiente:
Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones. Todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales deben estar incluidos.
Plazo de devolución: Debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo determinado, generalmente de 30 días a partir de la fecha de entrega, para notificar tu intención de devolver el producto.
*Proceso de devolución: Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para devolver el producto, incluyendo la dirección de envío y cualquier formulario requerido. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se especifique lo contrario.
*Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones, procesaremos el reembolso de acuerdo con los términos y condiciones establecidos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Si tienes alguna pregunta específica sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos o necesitas más información, te recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo momento.”
Sí, contamos con un servicio de atención al cliente dedicado para ayudarte en todas tus consultas y brindarte asistencia personalizada. Puedes contactarnos a través de diferentes canales:
*WhatsApp: Te ofrecemos la opción de comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp. Puedes enviarnos un mensaje al número 11 3850-3841 y uno de nuestros representantes te responderá lo antes posible.
*Correo electrónico: También puedes contactarnos por correo electrónico. Si prefieres esta opción, puedes enviar tu consulta a luminaoriginals@gmail.com y te responderemos en un plazo de tiempo razonable.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder tus preguntas, ayudarte con cualquier problema que puedas tener, brindarte información adicional sobre nuestros productos y servicios, y asistirte en cualquier otra solicitud relacionada con tu experiencia de compra.
Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites cancelar o modificar tu pedido. Si deseas cancelar o realizar cambios en tu pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible después de realizar la compra. Haremos todo lo posible para ayudarte en este proceso.
Te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o a través de WhatsApp lo más pronto posible para notificarnos sobre cualquier cambio o cancelación que desees realizar. Proporcionaremos las instrucciones necesarias y te informaremos sobre las opciones disponibles según tu situación específica.
Sí, en nuestra página de comercio electrónico contamos con un certificado SSL (Secure Socket Layer). El certificado SSL es una capa adicional de seguridad que encripta la comunicación entre el navegador web del cliente y nuestro sitio web. Esta encriptación protege la información sensible que se transmite, como datos personales, detalles de pago y otra información confidencial.
Al utilizar un certificado SSL, garantizamos que la conexión entre tu navegador y nuestro sitio web es segura y que tus datos están protegidos contra accesos no autorizados. Esto ayuda a brindar una experiencia de compra segura y confiable.
Puedes verificar la presencia del certificado SSL en nuestro sitio web al observar el icono de candado o la indicación de “https://” en la barra de direcciones del navegador. Estas señales visuales indican que la conexión está encriptada y que puedes proporcionar información confidencial con confianza.
Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes y nos esforzamos por mantener altos estándares de protección de datos. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra seguridad en línea o sobre el certificado SSL, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de brindarte más detalles y tranquilidad en relación a la seguridad de tus datos mientras compras en nuestro sitio web.”
En nuestra tienda en línea, ofrecemos un descuento del 10% en todas las compras realizadas a través de transferencia bancaria o pago en efectivo.
Además, en fechas especiales y ocasiones especiales, como promociones de temporada, días festivos o eventos especiales, avisamos a nuestros clientes sobre descuentos y ofertas exclusivas. Estas promociones pueden incluir descuentos adicionales, envío gratuito u otras ventajas especiales.
Para mantenernos actualizados sobre las últimas promociones y descuentos, te recomendamos suscribirte a nuestro boletín de noticias o seguirnos en nuestras redes sociales. De esta manera, recibirás notificaciones oportunas sobre nuestras ofertas y podrás aprovechar al máximo tus compras.
Actualmente, nos enfocamos en brindarte la mejor experiencia de compra a través de nuestra tienda en línea. Sin embargo, valoramos tus sugerencias y estamos considerando la posibilidad de abrir una tienda física en el futuro.
Nuestra intención es expandirnos y ofrecer opciones adicionales para que puedas ver y experimentar nuestros productos de primera mano. Una tienda física nos permitiría brindarte atención personalizada, asesoramiento directo y la oportunidad de examinar los productos antes de realizar una compra.
Nos esforzamos por anticiparnos a tus preguntas y brindarte la información más completa posible en nuestra sección de preguntas frecuentes. Sin embargo, entendemos que cada cliente tiene necesidades únicas y es posible que tu pregunta no esté incluida en nuestra lista.
Si no encuentras la respuesta que buscas en nuestras preguntas frecuentes, no dudes en consultarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y responder cualquier pregunta adicional que puedas tener. Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico o por teléfono.
Tu satisfacción y comodidad son nuestra prioridad, por lo que estamos aquí para brindarte la asistencia personalizada que necesitas. No dudes en contactarnos en cualquier momento, ya sea para aclarar dudas, recibir asesoramiento o solicitar información adicional. Estamos listos para atenderte y hacer que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible.